AMEX 利用代金明細書が届かない

AMEXの利用明細。

私は紙でも受け取るようにしているのですが。

先月分(2020/2/21~3/20分)が、まだ届きません。

20日締めで、その分が通常は月末あたりに送られてくるのですが、それが4月6日になった今日になっても配送されてきていません。

サポートに電話をかけてみた

サポートに状況を聞いてみようかとお問い合わせ番号に電話してみました。

が、新型コロナウイルス感染症の影響で緊急のこと以外はネットで確認してください、みたいな音声案内が流れたのでやめました。

弊社からの配送物のお届け遅延について

サイトで確認してみたところ、「弊社からの配送物のお届け遅延について」ってのが載っています。

航空便の運休により、現在弊社から発送する配送物(カード、ご利用代金明細書、その他の交付文書など)に、お届け遅延が生じているのでご留意ください。なお、ご利用明細につきましては弊社PCウェブサイトおよび携帯サイトの「オンライン・サービス」より、いつでも最新のカードご利用内容をご確認いただけます。また、直近および過去のカードご利用代金明細書を閲覧・ダウンロードすることも可能です。
(2020年3月31日(火)更新)

新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について

ってことで、やはり利用明細書の配送は遅れている様子。

発送元はオーストラリア?

このときお知らせを見ていて知ったのですが、いまは「カードご利用代金明細書」の発送元が一時的にオーストラリアになっているんですね。

これまでは主に香港より送られていましたが、それが一時的にオーストラリアからになっているそう。

ただ、書き方からすると、まだ香港から送られてきているケースもあるのだろうか?

「カードご利用代金明細書」は現在、主に香港より発送しておりますが昨今の情勢を踏まえ、2020年2月3日(月)より発送元を一時的にオーストラリアに変更させていただきます。

これに伴い、3日以降は一部のカード会員様の「カードご利用代金明細書」発送元をオーストラリアとした封筒でお届けさせていただきます。状況を見て発送元を香港に戻す予定でございますので何卒ご了承ください。

なお、毎月のご利用代金明細書作成日やお支払い日を含め、ご利用代金明細書の書式の変更はございません。
また、毎月同封しておりますカード会員様向け情報誌が同封できない場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

カードご利用代金明細書の発送元の一時変更について

前回の利用明細書、どうだったのだろう。

すでに封筒は破棄してしまったので、わからない・・・

【追記】メールでお知らせが届いていました

この件。

今日(2020.4.6)のお昼ごろにメールでお知らせが来ていました。

(記事を書いてから気が付きました)

件名:【American Express】お知らせ|カードご利用代金明細書のお届けに遅れが生じております

本文(一部)↓

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